Les questions-réponses qui pourront vous servir

DEVIS GRATUIT

 Les devis sont ils gratuits?
Oui et sans engagement.
 Est ce que les techniciens de Direct Equipement peuvent nous conseiller sur les aspects techniques de la cuisine?
Notre équipe de spécialistes reste entièrement à votre écoute et met à profit son expérience de 15 ans pour vous conseiller au mieux dans l'implantation et l'ergonomie de votre cuisine.
COMMANDE
 Vais je recevoir un descriptif complet du modèle et des matériels lors de ma commande?
Le bon de commande fait apparaître le modèle et ses options, la liste des meubles et accessoires et vous est adressé avec un plan précis de la cuisine. Ce plan est réalisé selon les côtes que vous nous avez transmises.
LA POSE DES CUISINES
 

Qui viendra installer ma cuisine ?
Direct Equipement fait appel à des professionnels spécialistes de la pose de cuisine intégrée et qui sont assurés en responsabilité civile et décennale.

 Comment faire si je veux monter moi-même ma cuisine ?
Les meubles sont fournis déjà montés (pas de kit) avec la quincaillerie nécessaire à l’installation (rails et chevilles de fixation, vis de liaison etc.). Les plans de travail sont livrés avec leur découpe d’assemblage et leurs clés de fixation. Une notice d’installation complète et détaillée est fournie avec chaque cuisine.
LIVRAISON
 

Est-ce que le délai de livraison de 5 semaines est respecté ?
Sauf imprévu indépendant de sa volonté, l’usine livre très régulièrement ses cuisines et nous vous confirmerons la date de livraison environ 3 semaines avant.

 

Comment se passe la mise à disposition ou la livraison des matériels commandés?
Nous faisons livrer votre commande chez notre correspondant gestionnaire de stock de votre région qui va contrôler votre matériel à la descente du camion et le stocker temporairement en attendant de vous le délivrer. Notre correspondant prend alors contact avec vous pour vous prévenir de la présence des matériels et convenir d’un rendez-vous pour l’enlèvement ou la livraison à votre domicile.

LE SERVICE APRES VENTE
 

Quelle type de garantie couvre les meubles de cuisine vendus par Direct Equipement?
Ces meubles sont fabriqués selon la norme DIN ISO 2001 et sont garantis 5 ans contre tout vice de fabrication. 

 Quel type de garantie couvre les électroménagers vendus par Direct Equipement?
Ceux-ci sont garantis 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement. Le service après-vente est assurée par la station technique du fabricant de votre département.
COMMENT FAIRE EN CAS DE...
 

...Découverte de matériel abîmé lors de l’ouverture des colis à votre domicile?
Il suffit de nous en informer et le matériel faisant l’objet du SAV vous sera échangé par notre correspondant gestionnaire de stock dans un délai d’environ 3 semaines.

 ...Electroménager déficient?
Prenez contact avec nous afin que nous puissions vous fournir les coordonnées de la station technique du fabricant. Un technicien agréé interviendra à votre domicile sur rendez-vous (garantie 2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement)
 ...Meubles ou accessoires qui se dégradent (extrêmement rare)?
Il suffit de nous en informer et le matériel faisant l’objet du SAV vous sera échangé par notre correspondant gestionnaire de stock (dans les limites de la garantie de 5 ans).